Dealvoorwaarden

Reserveren

Kies een beschikbare datum, groepsgrootte en aantal en reserveer de deal. Reserveren kan tot 30 minuten voor het einde van het tijdvenster. De inhoud en specifieke voorwaarden staan op de dealpagina en gelden zoals ze waren toen je reserveerde. Staat er "niet combineerbaar", dan kun je bij die plek op dezelfde bezoekdatum geen andere deal reserveren; venue rewards en Gotu-tegoed kun je altijd gebruiken.

Betalen en inwisselen

Je betaalt bij de plek. Wissel je deal in tijdens het tijdvenster: open hem in Mijn deals en tik op Inwisselen. Het personeel scant de code op jouw scherm met de eigen telefoon en bevestigt je deal met hun pincode; jij vult geen pincode in. Een screenshot van een ingewisselde deal telt niet. Een inwisseling bevestigen op afstand kan niet: een inwisseling telt alleen als je op dat moment bij de plek bent.

Annuleren en no-shows

Je kunt kosteloos annuleren tot een kwart van het tijdvenster voorbij is. Een gereserveerde deal die je niet annuleert en niet inwisselt, telt als no-show. Na herhaalde no-shows kun je tijdelijk niet meer reserveren bij die plek of bij Gotu. Denk je dat een no-show onterecht is, neem dan contact op via Hulp in de app.

Alcohol

Gotu is voor 18 jaar en ouder. Een deal kan alcohol bevatten; de zaak schenkt volgens de wet geen alcohol aan mensen onder de 18 en kan om legitimatie vragen. De zaak is verantwoordelijk dat een korting op alcohol binnen de regels van de gemeente blijft. Staat er bij een actie "Geldt niet voor alcohol", dan is alcohol van de korting uitgesloten. Drink met mate.

Gotu-tegoed

Je verdient Gotu (1 Gotu = €1) als een vriend die je uitnodigde drie deals heeft ingewisseld bij ten minste twee verschillende plekken; je vriend krijgt ook 5 Gotu. De code moet vóór de eerste ingewisselde deal van je vriend worden gebruikt. Een uitnodiging van een account op hetzelfde toestel als dat van de uitnodiger levert geen tegoed op, tenzij Gotu na controle anders beslist.

Je betaalt met Gotu bij de Gotu-plekken die Gotu-tegoed accepteren (de meeste doen dat; in de app zie je het per plek), zolang ze open zijn, in stappen van 2,5 Gotu, op de hele rekening. Het personeel bevestigt het bedrag met hun pincode. Gotu-tegoed is geen contant geld, is niet overdraagbaar en kan niet worden ingewisseld voor geld. Het vervalt 12 maanden nadat je het verdiende; het oudste tegoed gebruik je eerst. Bij misbruik of een onterecht verdiende uitnodiging kan Gotu tegoed intrekken of een betaling ongeldig verklaren.

Problemen

Meld een probleem vanuit Mijn deals of vanaf het bonnetje van een Gotu-betaling, zodat Gotu de juiste inwisseling kan terugvinden. Of mail support@gotu.world.

Deze dealvoorwaarden zijn onderdeel van de gebruiksvoorwaarden (versie 2), geldig vanaf 1 november 2026.