Partnervoorwaarden

1. Partijen en dienst

Deze voorwaarden gelden tussen Gotu app (Gotu, "Gotu"), Beethovenstraat 25-3, 1077 HM Amsterdam, KvK 91569087, en de onderneming die zich aanmeldt als zaak ("jij"). Een eigenaar accepteert ze namens de onderneming bij het in gebruik nemen van de portal; we bewaren de versie, het tijdstip en wie accepteerde.

Gotu laat gasten jouw deals ontdekken, reserveren en ter plekke inwisselen, en geeft je een portal (en de Zaak-tab in de app) om deals, openingstijden, reserveringen en facturatie te beheren. Jij bepaalt zelf welke deals je aanbiedt, tegen welke voorwaarden en met welke capaciteit.

2. Kosten en facturatie

Aanmelden en gebruik van de portal kosten niets. Je betaalt per geldige deal die een gast voor het eerst inwisselt (bevestigd met jouw pincode), per maand, exclusief btw:

• Brons: €1,50 per deal;
• Zilver: €1,25 per deal vanaf 60 deals in een maand;
• Goud: €1,00 per deal vanaf 100 deals in een maand.

Het tarief van een maand volgt uit het aantal geldige deals in die maand en geldt voor alle deals en factureerbare loyaliteitsbezoeken van die maand. Je houdt het tarief van de vorige maand als je er die maand minder haalt. Een deal telt één keer, ook als meerdere personen of delen ervan worden ingewisseld. Een inwisseling die Gotu na een geschil ongeldig verklaart, telt niet.

Een factureerbaar loyaliteitsbezoek is één unieke dagelijkse PIN- of API-check-in: Brons €0,50, Zilver €0,40 en Goud €0,30. Een deal-inwisseling op dezelfde venue-dag telt alleen als deal en wordt nooit ook als loyaliteitsbezoek gefactureerd.

Commerciële modi. Actief heeft geen vaste maandvergoeding. Discovery is zichtbaar zonder nieuwe deals of loyaliteitsbezoeken en kost €15 exclusief btw per Amsterdamse kalendermaand die de modus raakt. Loyalty is zichtbaar met één actief loyaltyprogramma, zonder nieuwe deals, en kost €39 exclusief btw per overlappende maand. Discovery en Loyalty stapelen niet: overlappen ze in één maand, dan geldt één keer €39. Er is geen dagvergoeding of gedeeltelijke maand.

Gotu sluit elke maand af en stuurt een factuur met btw (nu 21%). Betaling binnen 14 dagen na factuurdatum. De afrekening laat per deal zien hoe het bedrag is opgebouwd; correcties of goodwill staan er apart op.

3. Gotu-tegoed van gasten

Standaard aan. Gasten kunnen met Gotu-tegoed betalen bij je zaak, in stappen van €2,50 en tijdens de openingstijden. Dat staat standaard aan. Je kunt het per zaak uitzetten onder Instellingen in de portal; dat geldt direct voor nieuwe betalingen. Staat het aan, dan accepteer je tegoed zoals gasten dat in de app zien, en bevestigt je personeel het bedrag.

Verrekenen. Het tegoed dat gasten in een maand bij je zaak besteden, trekken we af van je factuur van die maand; een overschot uit de vorige maand gaat eerst. Is het tegoed hoger dan de factuur, dan verrekenen we het overschot nog één maand met de volgende factuur.

Uitbetalen. Wat daarna nog over is, maken we aan je over naar het IBAN van je onderneming; dat vul je in bij Facturatie in de portal. Is een uitbetaling hoger dan €100, dan beoordeelt Gotu die eerst handmatig, onder meer op ongebruikelijke concentratie van uitnodigingen of tegoed bij jouw zaak. Gotu mag tegoed en betalingen die bewezen op misbruik berusten ongeldig verklaren en verrekenen.

4. Zichtbaarheid en rangschikking

Elke nieuw gepubliceerde venue start Actief; de gedeeltelijke startmaand is een startmaand. Daarna blijft Actief behouden met minimaal 10 geldige deals of 40 factureerbare loyaliteitsbezoeken in een volledige Amsterdamse kalendermaand (de aantallen tellen niet op). Je kiest vooraf de terugval voor de volgende maand: Inactief, Discovery of Loyalty. Bij onvoldoende resultaat schakelt Gotu op de eerste van de volgende maand naar die terugval; als een gekozen Loyaltyprogramma dan niet actief is, wordt dat Inactief. Gotu-moderatie staat daar los van en kan een venue altijd verborgen houden.

5. Jouw verplichtingen

• Eerlijk aanbod. Je deals zijn waar, uitvoerbaar en kloppen met je kassa. Je honoreert wat een gast reserveerde en inwisselde.
• Pincode. Alleen jouw personeel kent de pincode; je geeft hem niet aan gasten. Gasten laten een QR-code zien, jouw personeel scant die met de eigen telefoon en voert de pincode daar in, nooit op de telefoon van de gast. De pincode wisselt niet vanzelf; je kunt hem op elk moment zelf wijzigen in de portal of de app, en wijzig hem als je vermoedt dat hij bekend is geraakt. Gotu meldt het je als een wijziging plaatsvond.
• Alcohol. Je schenkt geen alcohol aan mensen onder de 18 en houdt je aan de wet en de regels van je gemeente. In Amsterdam is een korting op drank van meer dan 40% niet toegestaan (APV artikel 3.16A). Gotu waarschuwt je als een deal daarboven uitkomt en legt de regel uit op gotu.world/partners/alcohol, maar blokkeert de deal niet: jij bent verantwoordelijk voor je prijzen en houdt Gotu schadeloos voor boetes of claims die volgen uit een deal die de regels van je gemeente overtreedt.
• Foto's en teksten. Je bevestigt dat je alle rechten hebt op wat je uploadt of laat importeren (foto's, logo's, teksten, menu's) en geeft Gotu het recht dit in de app en portal te tonen zolang je zaak bij Gotu is. Gotu verwijdert het op jouw verzoek.
• Gegevens. Je houdt je bedrijfsgegevens (naam, KvK, btw, IBAN, factuur-e-mail) juist. Je team gebruikt de portal alleen voor jullie zaak.
• Geen misbruik. Je maakt geen nepgasten of nepinwisselingen en stuurt gasten niet aan om tegoed of uitnodigingen te misbruiken. Doe je dat toch, dan kan Gotu inwisselingen en tegoed ongeldig verklaren, uitbetalingen inhouden en de samenwerking beëindigen.

6. Gegevens van gasten

Je ziet van gasten alleen wat je nodig hebt om ze te ontvangen: voornaam, gezelschap, reservering en inwisselcode, plus tellingen over je eigen zaak. Voor die gegevens handel je als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke: je gebruikt ze uitsluitend om de reservering en inwisseling uit te voeren, beveiligt ze passend en gebruikt ze niet voor eigen marketing. Gotu verwerkt de gegevens van jouw team en jouw bedrijf zoals in de privacyverklaring staat. Gotu kan, onder dezelfde voorwaarden als voor alle zaken, gegevens van jouw zaak (zoals je naam, adres, openingstijden en deals) tonen aan gasten en gebruiken voor statistieken in geaggregeerde vorm.

7. Wijzigingen en opzeggen

Wijzigen. Gotu kan tarieven en deze voorwaarden wijzigen. Dat meldt Gotu je ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail en in de portal; nieuwe versies moet een eigenaar opnieuw accepteren. Ben je het niet eens, dan kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat. Wijzigingen die de wet of een veiligheidskwestie direct vereist, kunnen eerder ingaan.

Opzeggen. Je kunt op elk moment stoppen: je mailt support@gotu.world; de overeenkomst eindigt dan aan het einde van die maand. Reserveringen en inwisselingen tot dat moment honoreer je en reken je af. Gotu kan eveneens opzeggen met een termijn van 30 dagen, en direct bij ernstig misbruik of wanbetaling, met een motivering. Een zaak die Gotu schorst of verwijdert, krijgt vooraf of onmiddellijk daarna een motivering.

Na afloop. Je gegevens in de portal blijven bewaard zoals de privacyverklaring beschrijft; facturatiegegevens 7 jaar.

8. Aansprakelijkheid

Gotu is jou alleen aansprakelijk voor directe schade, tot ten hoogste het bedrag dat je in de 12 maanden voorafgaand aan het schadevoorval aan Gotu betaalde. Gotu is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, en niet voor storingen buiten haar macht. Dit geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Gotu, of voor zover de wet het niet toestaat.

9. Klachten en geschillen

Heb je een klacht over Gotu, bijvoorbeeld over je zichtbaarheid, een schorsing of een factuur? Mail support@gotu.world. We bevestigen binnen 5 werkdagen en reageren inhoudelijk binnen 15 werkdagen. Komen we er samen niet uit, dan kunnen we in overleg een mediator inschakelen; als kleine onderneming is Gotu niet verplicht vaste mediators aan te wijzen. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing; geschillen gaan naar de bevoegde rechter in Nederland.

Deze voorwaarden zijn versie 3, geldig vanaf 1 november 2026. Beveiligingsproblemen meld je bij security@gotu.world.